6six6-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং আচরণ অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 6six6-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে;
• যেসব ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা নিবন্ধনের প্রক্রিয়া শুরু করেছেন;
• বোনাস, প্রমোশন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।

এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যদিও সেগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকতে পারে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 6six6-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ;
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা;
• বাসস্থানের ঠিকানা;
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য);
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য;
• আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের সময়কাল;
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও কার্যকলাপের লগ;
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6six6 সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে;
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে;
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান করতে;
4. বোনাস ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে এবং পুরস্কার বিতরণ করতে;
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে;
6. বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত পরিপালন নিশ্চিত করতে;
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশের নীতি

6six6 কোনো পরিস্থিতিতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানগুলো নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হলে তা এই নীতির ব্যতিক্রম হিসেবে গণ্য হবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনে নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

6six6 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড;
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন;
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়;
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়;
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে নয়।

তবে ইন্টারনেট মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে দৃঢ় পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও লগআউটের অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দিচ্ছি।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

6six6 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকার পুরো সময়কাল এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী;
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়;
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে;
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান এবং ভবিষ্যৎ রেফারেন্সের জন্য যুক্তিসংগত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে নষ্ট করা হয়।

৭ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

6six6 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলোর মূল উদ্দেশ্য:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য মনে রাখা;
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গতি উন্নত করা;
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা;
• নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

6six6 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন 6six6 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার হচ্ছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণ তথ্য সংশোধন অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ মীমাংসার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অস্বীকৃতি জানাতে পারেন। গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। 6six6-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সেবা দেয়। যেকোনো অনুরোধের উত্তর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে দেওয়া হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

6six6-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। এই বিষয়ে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

6six6 প্ল্যাটফর্মের পরিচালনার জন্য ডেটা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলা হয় এবং চুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব নিশ্চিত করা হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

6six6 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে;
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে;
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে 6six6-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ;
• ইমেইল: [email protected]

সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে গ্রহণ করা হয় এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন।